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我院召开2018年度第二次院级病员座谈会

2018-05-16 00:00编辑:admin人气:


5月9日下午,医院行风建立办公室组织召开了本年度第二季度院级病员座谈会,深化一线,听取病员代表对我院医疗效劳的感受及相关任务建议。医务部、护理部、财务部、医保办、总务部等职能部门及秦润公司代表参与了会议,来自普通内科、儿科、肝胆内科、消化外科4个科室的病员代表参与此次座谈。座谈会由杨勇部长掌管。

座谈会上,首先杨勇部长向各位病员代表引见了医院召开病员座谈会目的及作用。院级病员座谈会制度是落实卫计委行风任务的详细步骤,是要活期牵头组织管理部门深化一线,面对面听取住院患者在我院就医住院感受,答疑解惑,针对医院职能管理及患者建议,及时落实改良。在与患者面对面沟通环节,病员和家眷代表均各自从本身的视角谈了他们的就医感受,包括医护人员任务态度、任务质量、病房环境、卫生条件、饭菜质量等。患者赞扬普内科的樊林医生不只从专业上给予患者指点还从心思方面给予关心,让患者倍感温馨;肝胆的患者谈到,这次出院,从门诊到住院操持环节,医护人员问的很详细,感到他们非常有爱心,医德高;一位消化外科的患者提到,初大可、江荷医生无论什么时分,对患者或许家眷的成绩都能耐烦解说,细心解答;表扬了护理人员效劳好,态度和蔼随叫随到,高度评价了她们的护理效劳质量。

同时,病员代表们也针对就诊进程中的一些亲身阅历和感受,谈到了医院细节管理中的需求继续改善的诸多方面。例如:病房的饭菜单一、建议应该有更多特性化选择。还存在外来人员到病房发放广告景象等,来自肝胆内科的患者对医生任务忙非常了解,建议进一步发扬特殊患者微信群的沟通,满足医患沟通需求。同时,在座患者及及家眷各持己见,对医院更好开展提出了很多建立性意见。

在座谈会上,参会职能部门担任人及代表都听得十分细心,及时答复患者的疑问,详细记载代表们的意见与建议。财务部金长安书记详细引见了我院“绿色通道”设立的初衷及实践操作流程。护理部辛爱丽教师针对患者家眷提及目前小孩养分好,身高普遍高,建议多配大床成绩,现场微信办公,停止核实及协调,让患者感遭到一附院职能部门担任、高效的任务作风。针对患者及家眷们提出的其他方面意见建议,都逐个做理解答和承诺。

会议最初,杨勇部长做会议总结,他十分感激各位代表参会并提出珍贵意见和建议,让我们感遭到了大家对一附院的任务的一定!对医护人员任务辛劳付出了解,对医院开展更好的真情希冀。同时也让我们发现了一些亟待改善的成绩,感遭到患者及家眷改良提升任务的等待。虽然现场我们做了答疑,但现场的沟通,对管理任务前期改良有很大的启示。会后我们将仔细梳理各方面建议,归类停止改良,并结合实践状况继续跟踪改良效果,促进医院管理提升和效劳质量的进步,为患者提供愈加完善、愈加高质量的医疗效劳及患者体险。

(来源:未知)

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