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中国移动西安分公司包庇纵容内部员工欺骗用户

2018-05-17 00:00编辑:admin人气:


你好,我是一名西安移动用户,名叫杨小琴,2014年在西安移动公司员工王砚龙(使用手机号13772100099)处花4000元购买了张13991970112的手机号码,他承诺此号码每月终身每月优惠1000元话费,为了核实真伪当面拨打10086人工台核实,人工台也承认此号码每月优惠1000元话费,优惠截止2050年,同时也在中国移动官方的手机营业厅查询每月的确是优惠1000,后来使用一切正常。在2017年2月此卡的优惠被莫名取消,联系王砚龙无法联系上,便在2017年2月底拨打陕西移动10086投诉,移动公司电话(15909290000)回复我以此卡为移动公司内部测试卡为由不予以解决,当我质疑陕西移动对内部卡和员工管理不严时,移动的客服态度特别恶劣,答道“管理严不严格是我们移动内部的事与你无关,你在谁那买的找谁去,我们领导让我这么回复的”,的确陕西移动管理严格与否与我没多大的关系,但我作为一个移动用户个人权益受到侵害,作为一个合法公民是否有监督保护国有资产流失的义务?这张卡为什么开始使用一切正常而且能顺利登记到我个人名下?在取消优惠之前你们是否打电话或发短信告知过用户?陕西移动对公司的内部卡和员工管理难道如此混乱?最后得知王砚龙倒卖的移动内部卡并非我这一张而是很多张,去年很多用户投诉移动公司为每位用户补偿1000元话费息事宁人!过了大概半年2017年9月13909200998的号码给我打电话不让我投诉,让我等处理结果,等来的结果就是截止到现在依然是泥牛入海无消息。陕西移动对于自身的疏于管理最后造成的损失却最后由消费者买单,请问这是否合理?而且王砚龙这个移动员工明明存在,西安移动却包庇说查无此人,到底是谁给了西安移动制造灯下黑的胆识与勇气?我联系电话18082298777
(来源:未知)

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