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单亲爸爸买了近8万元家具遇上糟心事 商家迟迟不

2018-03-07 00:00编辑:admin人气:


  南京市民姚先生早年和妻子离异,单位又开张了,一团体在外打工抚养儿子长大成人,很不容易。儿子本方案往年春节前后结婚,姚先生很快乐,去年8月份就陪着儿子选家具。最终在亨德尔国际家居订购了一套价值约76000元的家具,前后已付给店家7万元。单方约好,在当年10月送货。可是不断拖到12月底,家具还没送齐,并且已送来的局部家具存在质量成绩。姚先生要求退货,和店家达成一份合同终止协议。可是店家如今却只退还他24000元。姚先生感到很气恼,也很无助。      扬子晚报全媒体记者 焦哲

  约好2个月送货,后果至今货还没送齐

  “弟弟真不容易,请你们帮帮他。”姚先生的姐姐是扬子晚报的忠实读者,看见弟弟最远因儿子的婚期受此事影响,变得心花怒放,就打电话向消费评审团记者求助。

  记者第一工夫与姚先生获得了联络。他通知记者,儿子原本计划在往年春节前后结婚。2017年8月,他们在南京亨德尔国际家居选了一套76000元的家具。包括沙发、茶几、床、餐桌、衣柜、电视柜等。

  “事先我们要求店家在2个月内,也就是10月份送货,对方满口容许。我们也有聊天记载和通话录音可以证明这个送货工夫。”姚先生说,当年8月3日前后,他们就付给店家5000元定金,当年8月10日与店家签署销售合同时又付了41000元。当年10月9日,在单方商定的送货工夫之前,又转账付给店家24000元。前后加起来共付给店家7万元钱。

  可是店家并没有在商定工夫送货。10月24日,姚先生的儿子与店家联络,对方一位姓吴的担任人说其他家具曾经做好了,有个柜子还要2个星期才干做好,叫他们再等等;11月11日,柜子还没送来,姚家人又讯问,吴总说:“这几天忙晕了,等11月15日回南京就布置发货。”

  找店家协商,单方签署合同终止协议

  姚先生说,不断到12月底,还有一个电视柜和主卧室大橱的门没有送货。并且一个放置在餐厅的柜子店家送来的货和他们选购的不分歧。此外,局部家具存在质量成绩。对此,姚先生要求对方派人上门检查并维修或互换。之后对方不断没有送货也没有派人上门。

  依据姚先生提供的一份通话录音,在2017年12月的一次通话中,亨德尔国际家居公司的那位吴姓担任人承诺会在12月底之前把电视柜和大橱移门送到,并且把姚先生以为送货不符的那个柜子互换到位。记者留意到:姚先生在对话中屡次提及单方已经有销售合同签署后2个月内送货的商定,对方均没有否认,并对送货工夫表示抱歉。

  2017年12月26日,店家还是没有送货。姚先生上门,要求店家退货,并依据单方签署的销售合同上的条款,要求店家领取违约金(姚先生称,经他计算,此金额约为1万元)。

  当天,单方达成一份书面的“合同终止”协议。下面写着:“一切家具定制产品因工夫成绩停止退货。清点数量无误之后停止退货。一个星期之内家具定制产品拿走,款项当日退款。确定退货的第二天,退还全部货款和合同规则的违约金……”

  但姚先生表示,截至2018年3月6日,他只收到对方退还的24000元退款,还有46000元货款,店家不断没有退还给他,违约金局部,本人更是一分钱没拿到。

  家具店担任人

  历来没有“2个月内送货”的说法,我们没有违约

  昨天下午,记者联络上亨德尔国际家居的担任人。对方表示,历来没有在销售合同签署后2个月内送货的说法。关于送货工夫,他们只要提早,绝没有拖后。店家没有任何违约行为,谈不上违约金。

  关于单方签署的“合同终止”协议。该担任人称,下面商定的是“定制家具”局部,合计24000元,已退还给姚先生。还有一些家具不是“定制”的,是他们代理销售的,不予退款。

  关于姚先生提出的局部家具存在质量成绩一事,该担任人表示,姚先生应该在收货时停止反省,假如家具有质量成绩,事先应该回绝签收。如今很难说清,家具成绩终究是谁形成的。

  关于店家的这种说法,姚先生表示不能承受。他说,他在买家具时,店家没有通知过他买的家具中哪些是“定制”、哪些是“非定制”,在“销售合同”和解除合同的协议上,店家也没有相关标注。对方如今是玩文字游戏,不想退款。此外,即便家具有所谓的“定制”和“非定制”之分,店家也没有依照商定的工夫停止送货,有一些店家所谓的“非定制”家具是11月中下旬送来的。店家怎样能说“没有任何违约行为”呢?

  关于所谓“签收”的成绩。姚先生更是觉得荒唐,他说,在交接家具的时分,基本就没有一个“签收环节”,担任送货的人基本没有要求他在任何单据上签字,他也历来没有签过字。

  律师

  “定制”产品都能退,

  “非定制”的为啥不能退呢?

  对此事情,江苏玖润律师事务所的饶奋斌律师剖析以为:首先,买卖单方的合约不只仅局限于书面资料,无效的聊天记载、通话录音也是法律上采信的合约要素。虽然,姚先生和店家签署的“销售合同”中没有关于“两个月内送货”的文字,但假如他提供的通话录音、聊天记载可以证明单方的确有此行动商定,法律上异样无效。此外,单方的合同终止协议上,也有“因工夫成绩停止退货”的表述,阐明商家关于延期送货的客观现实是认可的,不应反复无常。因而形成的违约金,也该当予以供认,领取给姚先生。

  此外,单方矛盾焦点,关于退货范围能否局限于“定制产品”局部。饶律师指出,合同解除协议上有明白表述,消费者事先没有发觉,的确对维权有一定不利影响。

  但从知识来看,普通“定制产品”因二次销售有难度,所以商家常不予退货,而“非定制”类产品在不影响二次销售的前提下则普通可以退货。但在此纠纷中,商家赞同对“定制类产品”停止退货,反而不赞同退货“非定制类”产品,道理上有点说不通。

  饶律师以为,假如退款只针对“定制类”产品,那么商家该当在解除合同的协议上标注清楚,告知消费者。但现实上,商家没有这么做。既然合同解除协议中有“一切家具定制产品因工夫成绩停止退货”的表述。那么,作为处于弱势位置的消费者,完全有权益要求商家对在一切商定工夫之后送货的家具停止退货处置。但消费者要提供证据,证明哪些产品是在商定工夫之后才送货上门的。

  至于产质量量成绩,饶律师表示,并非一定要当场反省发现的才“算数”。只需在“合理时期内”发现,法律上都予以认可。

  参与热线:025-96096

  邮箱:yzwb96096@yeah.net

(来源:未知)

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