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挽回消费者经济损失294万余元

2018-03-14 00:00编辑:admin人气:


西安旧事网-西安日报讯(记者轩辕杨子)2017年,全市消协零碎共受理消费者赞扬3657件,处理3512件,处理率为96%,接待来人来电征询13.6万余人次,为消费者挽回经济损失294万余元。

网络购物质量赞扬突出

2017年双十一,天猫、京东等平台的买卖额都超越了千亿元,网络赞扬随着互联网经济的日新月异。2017年,市消协受理网络购物赞扬116件。表如今消费者收到商品拆包后发现存在质量成绩或有瑕疵;实物与网上宣传不符,有的甚至为“三无”产品;承诺不兑现,如不实行合同义务、买卖合同纠纷等;其他成绩,如消费者团体信息泄露等。

消协提示:购置大件商品尽量选择在本地正轨实体店购置,不要轻信商家的广告宣传;不要自行随意点开没有经过验证的网站链接并购物;尽量选择有一定规模并且有第三方领取平台的网站商铺停止购物,不要直接将购物款经过转账或其他方式领取给销售商;《消法》对网络购物也规则了七日内在理由退货(除了法律规则不能适用的除外),一旦发现商品有成绩尽快与销售网站联络,保管好购物凭证和电子买卖凭证,以便维权。

保健品赞扬仍是老人赞扬热点

2017年,市消协受理保健品赞扬235件。赞扬成绩次要是一些运营者经过媒体购物、讲座、赠书等方式对销售的保健食品停止虚伪宣传,由于跨地域、触及环节多等缘由,赞扬纠纷往往难以处理;采取低价旅游、收费体检,收费征询,养生讲座等方式以虚高的价钱向其推销产品;针对老年人群体停止特殊销售,特别是保健食品。

消协提示:老年人应去正轨医院就医,的确需求购置保健品的消费者,应购置前征询医生可以购置哪类的保健品;关于打着机构名义停止销售保健品或药品的运营者,消费者一定要向相关机构核实清楚;切记保存购物发票等凭证,万一本身权益受损可作为日后赞扬根据。

与装修公司签署合同要慎重

去年,市消协收到房屋装修类赞扬263件。房屋装修类赞扬成绩次要反映在:装修定金难退回;施工进程中增项加价;抵消费者提出的成绩停止推诿、拖延,形成消费者无法按时入住、违约;签署装修合同后,未依照合同商定施工;呈现质量成绩不实行维修义务等。

消协提示:装修一定要货比三家,关于商家以优惠、赠送产品等为钓饵,要求尽快交付定金或签合同的要深思熟虑;一定要求商家将承诺写进合同中;在签署合同时要详细理解合同中的内容、预算单里的内容,关于装修公司的添加项目和费用一定要清楚明了,以免签署合同后或在施工时呈现纠纷,单方扯皮不清。

(来源:未知)

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